Оферта на консультации психолога

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
предложение заключить договор оказания услуг
по психологическому консультированию
г. Москва редакция от «21» марта 2026 г.
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Родионовой Елены Владиславовны, ИНН 440101794099, ОГРНИП 304440123200222, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», и содержит предложение заключить договор возмездного оказания услуг по психологическому консультированию с любым совершеннолетним дееспособным физическим лицом, в том числе индивидуальным предпринимателем, именуемым в дальнейшем «Заказчик», на условиях, изложенных ниже.
Настоящая Оферта является предложением заключить договор в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Заказчиком.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Услуги по психологическому консультированию - психологическая помощь в виде консультации, с Заказчиком по теме его запроса, в рамках которой Заказчик осуществляет поиск ответа, решения или способа разрешения жизненной ситуации, а также в форме нескольких консультаций на определенную тематику. Услуги оказываются дистанционно с использованием мессенджеров, платформ, онлайн-сервисов, электронной почты и иных согласованных сторонами способов взаимодействия.
Психологическая консультация - отдельная консультация Исполнителя и Заказчика в согласованные дату и время, проводимая в дистанционном формате, в ходе которой Исполнитель оказывает Заказчику услуги по психологическому консультированию по индивидуальному запросу Заказчика.
Пакет психологических консультаций - несколько психологических консультаций, объединенных едиными условиями по количеству консультаций, стоимости и порядку использования, приобретаемых Заказчиком для последовательной работы с одним или несколькими взаимосвязанными запросами.
Запрос Заказчика - тема обращения, проблема, жизненная ситуация, внутреннее переживание, конфликт, затруднение или иной вопрос психологического характера, в связи с которым Заказчик обращается к Исполнителю за консультацией.
Оферта - настоящий документ, размещенный Исполнителем в сети Интернет и или направленный Заказчику в электронном виде, содержащий все существенные условия договора оказания услуг.
Акцепт Оферты - полная или частичная оплата услуг Исполнителя, подтверждающая согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты и заключение договора на изложенных в ней условиях.
Сайт - сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу elenarodionovapsy.com, а также его страницы и разделы, используемые Исполнителем для размещения информации об услугах.
Мессенджер - электронный сервис обмена сообщениями, используемый сторонами для согласования даты и времени консультаций, направления уведомлений и иной информации, связанной с исполнением договора.
Дистанционная консультация - консультация, проводимая без личной встречи сторон с использованием телефонной связи, аудиосвязи, видеосвязи, мессенджеров или иных электронных средств связи.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику возмездные услуги по психологическому консультированию в формате индивидуальных психологических консультаций, а также при выборе соответствующей услуги в формате пакета психологических консультаций, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящей Оферты.
1.2. Объем, содержание, формат, стоимость, продолжительность и иные условия оказания услуг определяются настоящей Офертой, Приложением № 1 к ней, сведениями, доведенными до Заказчика на Сайте, а также условиями, согласованными сторонами в переписке до момента акцепта Оферты.
1.3. Услуги оказываются в дистанционном формате.
1.4. Дата и время проведения консультации согласовываются сторонами дополнительно посредством электронной почты, мессенджера или иного согласованного способа связи.
1.5. При приобретении пакета консультаций Заказчику предоставляется право на получение определенного количества консультаций в пределах срока использования пакета, установленного Приложением № 1, информацией на Сайте или дополнительным согласованием сторон до оплаты.
1.6. Психологическое консультирование в рамках настоящего договора представляет собой профессиональное немедицинское консультативное взаимодействие Исполнителя с Заказчиком, направленное на прояснение запроса Заказчика, обсуждение его эмоционального состояния, переживаний, поведенческих особенностей, межличностных затруднений и иных психологически значимых обстоятельств.
1.7. Услуги по настоящему договору не являются медицинской помощью, не относятся к психиатрической помощи, не включают постановку медицинского диагноза, назначение лечения, назначение лекарственных препаратов, проведение медицинской психотерапии или иной медицинской деятельности.
1.8. При наличии у Заказчика состояний, симптомов или обстоятельств, требующих медицинской, психиатрической или иной специализированной помощи, Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику обратиться к профильному специалисту или в медицинскую организацию.
1.9. Исполнитель самостоятельно определяет профессиональные формы, способы, структуру и методы оказания услуг, исходя из характера запроса Заказчика, содержания обсуждаемых обстоятельств, принципов профессиональной этики, пределов собственной компетенции и применимого законодательства Российской Федерации.
1.10. Исполнитель не гарантирует Заказчику достижение конкретного жизненного, эмоционального, межличностного, финансового или иного результата, поскольку результат психологического консультирования зависит, в том числе, от индивидуальных особенностей Заказчика, содержания его запроса, степени вовлеченности Заказчика в процесс консультирования и самостоятельной работы Заказчика.
1.11. Заказчик самостоятельно принимает решения относительно использования или неиспользования информации, выводов и рекомендаций, полученных в ходе оказания услуг, и несет ответственность за их практическое применение с учетом собственных обстоятельств и состояния здоровья.
2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. До оплаты стороны согласовывают вид услуги, стоимость, продолжительность консультации, дату и время ее проведения, а также сервис, используемый для дистанционного взаимодействия.
2.2. Продолжительность одной консультации составляет от 60 до 90 минут, если иная продолжительность не согласована сторонами до оплаты.
2.3. Дистанционная консультация проводится в согласованные дату и время с использованием средств аудиосвязи, видеосвязи или иного электронного сервиса, согласованного сторонами.
2.4. Сервис и способ дистанционного взаимодействия, используемые для проведения консультации, согласовываются сторонами дополнительно.
2.5. Для участия в дистанционной консультации Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие технической возможности для получения услуги, в том числе доступ к сети Интернет, исправность устройства связи и возможность находиться в обстановке, позволяющей беспрепятственно участвовать в консультации.
2.6. Заказчику рекомендуется проходить консультацию в спокойной и конфиденциальной обстановке, исключающей присутствие посторонних лиц, если иное прямо не согласовано сторонами.
2.7. При приобретении пакета консультаций консультации проводятся по согласованию сторон в пределах срока использования пакета.
2.8. Исполнитель оказывает услуги на основании информации, сообщенной Заказчиком. Исполнитель не обязан проверять достоверность сведений, предоставленных Заказчиком, если иное не требуется законодательством Российской Федерации.
2.9. Заказчик обязуется своевременно сообщать Исполнителю сведения, которые могут иметь существенное значение для безопасного и добросовестного оказания услуг, в том числе сведения о нахождении под наблюдением профильного врача, если такие обстоятельства могут влиять на возможность получения услуги в формате психологического консультирования.
2.10. Заказчик вправе перенести консультацию не более двух раз, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени начала консультации.
2.11. Если Заказчик уведомил Исполнителя менее чем за 24 часа до начала консультации, консультация может быть перенесена только по соглашению сторон.
2.12. Если Заказчик опоздал к началу консультации, продолжительность консультации не увеличивается, и консультация завершается в изначально согласованное время.
2.13. Если Заказчик не подключился к консультации в течение 15 минут с момента ее начала и не согласовал перенос в установленном порядке, консультация считается пропущенной по вине Заказчика.
2.14. Услуга по проведению отдельной консультации считается оказанной в момент окончания консультации.
2.15. Если консультация не состоялась по причине неявки Заказчика или его опоздания более чем на 15 минут при соблюдении Исполнителем своей готовности к оказанию услуги, бронирование времени (слот) признается использованным, а затраченное время -реальным понесенным расходом Исполнителя, подлежащим учету при расчете возврата денежных средств в соответствии с п. 4.2 настоящей Оферты.
2.16. Услуги по пакету консультаций считаются оказанными по мере проведения каждой консультации, входящей в пакет, либо по мере наступления обстоятельств, при которых отдельная консультация считается оказанной в соответствии с настоящей Офертой.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОПЛАТЫ
3.1. Акцептом Оферты является полная или частичная оплата Заказчиком услуг Исполнителя.
3.2. Договор считается заключенным с даты поступления денежных средств на счет Исполнителя.
3.3. До оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с текстом настоящей Оферты, описанием услуги, стоимостью, продолжительностью и иными существенными условиями.
3.4. Оплата услуг осуществляется одним из способов, предложенных Исполнителем, в том числе по ссылке на оплату, банковским переводом, через платежный сервис или иным согласованным способом.
3.5. Стоимость услуг указывается на Сайте, в Приложении № 1, в сообщении Исполнителя или в платежной ссылке, действующей на дату оплаты.
3.6. Если Заказчик оплачивает пакет консультаций, условия о количестве консультаций, сроке использования пакета и его стоимости определяются информацией, доведенной до Заказчика до оплаты.
3.7. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
3.8. Заказчик самостоятельно несет ответственность за корректность указания реквизитов и иных данных, необходимых для оплаты.
4. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
4.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте или в мессенджер, используемый сторонами для связи.
4.2. При отказе Заказчика от договора в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Исполнитель возвращает уплаченные денежные средства за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением договора. В случае, если консультация не состоялась по вине Заказчика (неявка, поздний перенос менее чем за 24 часа), время, зарезервированное для нее, признается реальным понесенным расходом Исполнителя, подлежащим учету при расчете возврата.
4.3. При отказе от пакета консультаций стоимость фактически оказанных консультаций рассчитывается исходя из стоимости одной отдельной консультации, действовавшей на дату акцепта Оферты, если иная логика расчета не была заранее и ясно доведена до Заказчика до оплаты.
4.4. Если консультация была согласована сторонами, Исполнитель был готов к ее проведению в согласованные дату и время, а Заказчик не подключился к консультации либо уведомил о переносе менее чем за 24 часа до ее начала, стоимость такой консультации возврату не подлежит и учитывается при расчете возврата как стоимость фактически оказанной услуги.
4.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Исполнителем уведомления об отказе и реквизитов для возврата денежных средств.
4.6. Возврат денежных средств производится на счет, с которого была произведена оплата, либо на иной счет, указанный Заказчиком в уведомлении о возврате.
4.7. Если оплата производилась с использованием банковского кредитования, рассрочки или иного финансового сервиса, возврат осуществляется с учетом правил соответствующей финансовой организации в части технического порядка перечисления денежных средств.
4.8. С даты получения уведомления об отказе обязательства Исполнителя по оказанию неоказанных услуг прекращаются.
4.9. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора при грубом нарушении Заказчиком правил взаимодействия, в том числе при угрозах, оскорблениях, агрессивном поведении, систематическом нарушении согласованного порядка получения услуг, нарушении конфиденциальности или распространении материалов Исполнителя без разрешения. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику стоимость неоказанных услуг за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтвержденных фактически понесенных расходов. При этом Заказчик сохраняет право на возврат денежных средств за неоказанные услуги в порядке, установленном пунктом 4.2 настоящей Оферты.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказывать услуги лично, добросовестно и в согласованные сторонами сроки.
5.1.2. Предоставлять Заказчику информацию об услугах в объеме, необходимом для принятия решения об их приобретении.
5.1.3. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе оказания услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.1.4. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации в части обработки и защиты персональных данных.
5.1.5. Рассматривать обращения Заказчика, связанные с качеством оказания услуг, и при наличии оснований принимать разумные меры к урегулированию ситуации.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Самостоятельно определять методы, формат и структуру консультационной работы в пределах своей профессиональной компетенции.
5.2.2. Запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для надлежащего оказания услуг.
5.2.3. Перенести консультацию при наличии уважительных причин, уведомив Заказчика в разумный срок и предложив новую дату и время.
5.2.4. Отказать в оказании услуги или прекратить ее оказание, если дальнейшее оказание услуги объективно невозможно или небезопасно для сторон, в том числе при признаках острого состояния, требующего неотложной специализированной помощи, с предложением обратиться к профильному специалисту.
5.2.5. Предоставлять Заказчику рекомендации и задания для самостоятельного выполнения с целью достижения наилучшего результата оказываемых услуг.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Предоставлять достоверную информацию, необходимую для организации и оказания услуг.
5.3.2. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя.
5.3.3. Соблюдать согласованный порядок записи, переноса и участия в консультациях.
5.3.4. Проявлять уважение к Исполнителю и воздерживаться от агрессивного, оскорбительного или недобросовестного поведения.
5.3.5. Не осуществлять без согласия Исполнителя запись консультаций, их распространение, публикацию или передачу третьим лицам.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Получать информацию об услугах, условиях их оказания и стоимости до оплаты.
5.4.2. Отказаться от договора в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
5.4.3. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с организацией консультаций и исполнением договора.
5.4.4. Направлять Исполнителю рекомендации об улучшении качества оказываемых услуг. Такие рекомендации не носят для Исполнителя обязательный характер.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуги по причинам, возникшим на стороне Заказчика, включая отсутствие связи, неисправность оборудования, неявку Заказчика, несвоевременное подключение к консультации или сообщение недостоверных сведений.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за субъективную оценку Заказчиком результата консультации, если услуга оказана в согласованном объеме и в соответствии с условиями договора.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за решения и действия Заказчика, принятые им на основании информации, выводов и рекомендаций, полученных в ходе консультации.
6.5. Если Заказчик обнаружил недостатки услуги, он вправе заявить требования в порядке и объеме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в период действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и препятствующих его исполнению.
6.7. Претензии по качеству оказанных услуг Заказчик направляет Исполнителю на адрес электронной почты, указанный в реквизитах. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию и дать мотивированный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента ее получения.
6.8. Заказчик осознает, что за незаконную запись и/или распространение записей консультаций, материалов Исполнителя и иных полученных сведений может понести ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ, ЗАПИСЬ КОНСУЛЬТАЦИЙ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. Информация, сообщаемая Заказчиком в ходе консультаций, считается конфиденциальной, за исключением случаев, когда ее раскрытие обязательно в силу закона.
7.2. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам сведения, ставшие ему известными в ходе оказания услуг, без согласия Заказчика, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.3. Аудиозапись и видеозапись консультации допускаются только при предварительном согласии обеих сторон.
7.4. Любое последующее использование записи консультации, в том числе хранение, копирование, передача или предоставление третьим лицам, допускается только в объеме и на условиях, отдельно согласованных сторонами.
7.5. Заказчик подтверждает, что до акцепта Оферты ознакомлен с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
7.6. Персональные данные Заказчика обрабатываются Исполнителем в объеме и целях, необходимых для заключения и исполнения настоящего договора, ведения записи на консультации, организации взаимодействия сторон, исполнения требований законодательства Российской Федерации и защиты законных интересов Исполнителя.
7.7. В случаях, когда в силу закона или характера обработки требуется отдельное согласие на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты.
8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
8.1. Все консультации, информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания услуг, а также результаты фото- и видеосъемки, полученные Исполнителем во время оказания услуг, в том числе консультаций, переписки в чате, признаются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя. Авторские права, а также права, смежные с авторскими, исключительные права, принадлежат Исполнителю.
Аудиозапись и видеозапись консультации, использование изображения Заказчика, а также использование сведений о его частной жизни допускаются только при наличии предварительного отдельного согласия Заказчика.
8.2. Заказчик вправе использовать материалы, полученные от Исполнителя, исключительно для личного использования.
8.3. Заказчик не вправе без письменного согласия Исполнителя копировать, распространять, публиковать, передавать третьим лицам, размещать в открытом доступе или иным образом использовать материалы Исполнителя, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Стороны стремятся урегулировать все разногласия путем переговоров.
9.2. Заказчик вправе направить претензию Исполнителю по электронной почте или в мессенджер, используемый сторонами для связи.
9.3. Исполнитель рассматривает обращение Заказчика в разумный срок, но не более 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
9.4. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
10.2. Для Заказчиков, акцептовавших Оферту до размещения новой редакции, действует редакция, актуальная на дату акцепта.
10.3. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
10.4. Юридически значимые сообщения могут направляться сторонами по электронной почте и или в мессенджере, используемом сторонами при заключении и исполнении договора.
10.5. Стороны признают переписку по электронной почте и в мессенджерах допустимым доказательством фактов, связанных с заключением, исполнением, изменением и прекращением договора, если иное не вытекает из закона или существа соответствующего обязательства.
10.6. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительность остальных положений.
10.7. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель
Родионова Елена Владиславовна
ИНН 440101794099
ОГРНИП 304440123200222
Электронная почта: evolution.of.mind@yandex.ru
Сайт: elenarodionovapsy.com
Приложение № 1
к публичной оферте на оказание
услуг по психологическому консультированию от 21.03.2026
ОПИСАНИЕ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПРЕДЕЛЕНИЯ СТОИМОСТИ
1. Индивидуальная психологическая консультация

Параметр	Описание
Форма оказания услуги	Дистанционно.
Продолжительность	От 60 до 90 минут, если иная продолжительность не согласована сторонами до оплаты.
Стоимость	Указывается на Сайте, в сообщении Исполнителя, в платежной ссылке или иным способом, доведенным до Заказчика до оплаты.
Момент оказания услуги	Услуга считается оказанной в момент окончания консультации, а в случаях, предусмотренных Офертой, также при неявке Заказчика или нарушении им порядка переноса консультации. При этом консультация, пропущенная по вине Заказчика (неявка, поздний перенос), учитывается в расчете как оказанная (или как понесенный расход Исполнителя в соответствии с п. 4.2 Оферты)

2. Пакет психологических консультаций

Параметр	Описание
Форма оказания услуги	Дистанционно.
Количество консультаций в пакете	Указывается на Сайте, в сообщении Исполнителя, в платежной ссылке или иным способом, доведенным до Заказчика до оплаты.
Продолжительность каждой консультации	От 60 до 90 минут, если иная продолжительность не согласована сторонами до оплаты.
Срок использования пакета	Устанавливается в количестве календарных месяцев с даты акцепта Оферты (оплаты) и обязательно указывается на Сайте, в платежной ссылке или в сообщении Исполнителя до момента оплаты.
Стоимость пакета	Указывается на Сайте, в сообщении Исполнителя, в платежной ссылке или иным способом, доведенным до Заказчика до оплаты.
Возврат при отказе	Если Заказчик отказывается от пакета до его полного использования, расчет суммы возврата производится в соответствии с разделом 4 Оферты.

3. Общие положения

Параметр	Описание
Стоимость услуги	Определяется по цене, действующей на дату оплаты.
Подтверждение согласия	Оплата услуги подтверждает согласие Заказчика с описанием услуги, ее стоимостью, форматом, продолжительностью и иными существенными условиями, доведенными до него до оплаты.
Индивидуальные условия	Если до оплаты сторонами согласованы индивидуальные условия оказания услуги, такие условия применяются в части, не противоречащей настоящей Оферте.